近日，

“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例”

名單公示

合肥市肥西縣三河古鎮(zhèn)景區(qū)上榜

關(guān)于“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例”名單的公示

根據(jù)《文化和旅游部公共服務(wù)司關(guān)于開展“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例征集展示活動”的通知》，經(jīng)各省推薦和專家評議，確定了“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例”名單?，F(xiàn)對名單進(jìn)行公示，公示期5天（11月16日至20日）。公示期間如有異議可通過書面形式向文化和旅游部公共服務(wù)司反映。以單位名義反映的，應(yīng)加蓋單位公章；以個人名義反映的，應(yīng)署真實(shí)姓名及聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：（010）59881030

電子郵箱：ggshmc@mct.gov.cn

文化和旅游部公共服務(wù)司

2022年11月15日

“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例”名單

詳情如下▼

設(shè)施齊全、溫馨舒適

環(huán)境整潔、空氣清新

這樣的旅游廁所你見過嗎？

三河古鎮(zhèn)景區(qū)旅游廁所管理

都做了哪些優(yōu)良舉措

快一起看下吧

第三衛(wèi)生間設(shè)施齊全、溫馨舒適▼

旅游廁所環(huán)境整潔、空氣清新▼

推行“所長制”、管理制度公示▼

不僅如此

三河古鎮(zhèn)景區(qū)旅游廁所的優(yōu)良管理

被肥西先鋒網(wǎng)、江淮晨報

澎湃新聞、萬家熱線

以及文明肥西等

多平臺進(jìn)行報道

三河古鎮(zhèn)景區(qū)旅游廁所管理綜述

旅游廁所是展示和反映景區(qū)文明水平、旅游服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。近年來，三河古鎮(zhèn)景區(qū)大力開展廁所革命，按照“數(shù)量充足、衛(wèi)生文明、實(shí)用免費(fèi)、有效管理”的要求，全力推進(jìn)景區(qū)旅游廁所建設(shè)，取得了較好的效果。

一、景區(qū)旅游廁所基本情況

2015年以來，景區(qū)共投入820余萬元，對旅游廁所進(jìn)行多面提標(biāo)升級，新建、改建旅游廁所16座，其中6座廁所獲評3A級，7座獲評2A級、3座獲評1A級。功能設(shè)置上，按照“七凈三有”的要求，部分廁所配備了液晶電視、飲水機(jī)、空調(diào)、掃臉取紙機(jī)、自動噴香機(jī)等設(shè)備，母嬰廁位、無障礙廁位、烘干機(jī)、洗手液、綠植盆栽一應(yīng)俱全；外觀設(shè)計(jì)上，簡潔美觀，特色鮮明，與景區(qū)風(fēng)貌相得益彰，讓旅游廁所也成為了景區(qū)游線上一個特色亮點(diǎn)，為廣大游客營造出一派和諧溫馨、方便舒適的游覽環(huán)境。

二、管理制度創(chuàng)新及成效

在完善旅游廁所基礎(chǔ)設(shè)施的同時，景區(qū)創(chuàng)新管理方式。2021年8月，縣三河文旅公司成立并接管景區(qū)運(yùn)營，在旅游廁所管理制度和長效保潔管理機(jī)制等方面進(jìn)行了大量探索。

（一）改革管理模式

旅游廁所管理模式由“政府粗放管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)精細(xì)化、網(wǎng)格化管理”，通過購買物業(yè)服務(wù)的方式達(dá)成了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高要求運(yùn)營的效果。景區(qū)建立旅游廁所“所長制”，專人對接物業(yè)公司，發(fā)現(xiàn)問題，立行立改。

（二）健全管理機(jī)制

景區(qū)制定了《旅游廁所長效管理方案》、《旅游廁所保潔獎懲激勵方案》等多項(xiàng)管理制度，并按照“一廁一檔，一廁一案”的標(biāo)準(zhǔn)，對16座旅游廁所分別建立旅游廁所檔案，保證管理資料齊全、手續(xù)齊全、圖片齊全。環(huán)境衛(wèi)生保障實(shí)行“三級負(fù)責(zé)制”，保潔員專職負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔，物業(yè)公司統(tǒng)一管理，廁所所長常態(tài)化檢查并進(jìn)行評分，按照“一日一報”要求將評分表格交于物業(yè)公司，而后根據(jù)實(shí)際檢查情況，進(jìn)行問題反饋整改。

三、高峰期服務(wù)舉措

旅游高峰期間，三河古鎮(zhèn)景區(qū)采取一系列行之有效的舉措，推動旅游廁所發(fā)揮應(yīng)有功能。

（一）充分準(zhǔn)備，制定預(yù)案。節(jié)假日期間，做好客流量預(yù)判，增加保潔員數(shù)量，延長保潔時間，落實(shí)保潔人員崗位責(zé)任制，保證高峰期間廁所環(huán)境衛(wèi)生整潔。

（二）實(shí)時監(jiān)測，有效管理。景區(qū)引入了“智慧廁所”概念，對已建成的廁所進(jìn)行電子地圖標(biāo)注，使游客可根據(jù)手機(jī)地圖APP了解各個廁所的位置。同時，根據(jù)旅游廁所管理方案，每日巡查，隨時掌握保潔情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，保證高峰期間廁所使用有序。

（三）合理布局，科學(xué)規(guī)劃。景區(qū)旅游廁所間距人性化，廁所布局與游客分布匹配，標(biāo)識明顯便于尋找，充分考慮保護(hù)水環(huán)境，污水排放統(tǒng)一實(shí)行分級處理、集中處理，充分做到了廁所管理與環(huán)境保護(hù)相統(tǒng)一。

四、工作亮點(diǎn)

（一）內(nèi)修外練促民生。小廁所也是大民生，在設(shè)施上完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，內(nèi)部設(shè)施設(shè)備智能化、節(jié)約化，家庭衛(wèi)生間、多功能嬰兒臺等人性化設(shè)施一應(yīng)俱全，并且景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌均設(shè)有中英韓日4種文字，為海外游客提供便利。除硬件設(shè)施外，景區(qū)還對旅游廁所實(shí)行‘一人一所’管理體制，對廁所養(yǎng)護(hù)及保潔實(shí)行定崗、定人、定時管理，責(zé)任明確，考核到位。下一步，景區(qū)還將對轄區(qū)內(nèi)旅游廁所實(shí)施專業(yè)化和系統(tǒng)化管理，并對符合條件的廁所配置智能監(jiān)測以及智能控制系統(tǒng)等智慧互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。

（二）“量”“質(zhì)”并進(jìn)創(chuàng)文明。要把旅游廁所作為城市精細(xì)化管理中的亮點(diǎn)工作來抓，不斷提升景區(qū)發(fā)展品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和文明程度，進(jìn)一步滿足游客與市民日益增長的美好生活需要。歷經(jīng)多次提質(zhì)升級后的旅游公廁注入了時尚、環(huán)保、文化等新元素，從外觀上看更像是一座座民宿，青磚、黑瓦、木色門窗，頗具古風(fēng)古味。

綜上所述，三河古鎮(zhèn)景區(qū)旅游廁所管理真正實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長效化，通過高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、嚴(yán)格化管理，展現(xiàn)了三河古鎮(zhèn)景區(qū)的文明風(fēng)貌，贏得了廣大游客的好評。